ELF Otomasyon Garanti ve İade Koşulları

1. Garanti Koşulları
ELF Otomasyon olarak sunduğumuz tüm ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti altındadır. Ürünlerin garanti süresi, ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir ve sipariş sırasında belirtilir. Garanti süresi boyunca ürünlerde meydana gelen arızalar, onarım veya değiştirme hizmeti kapsamında değerlendirilecektir. Garanti kapsamındaki işlemler için fatura veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.

2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Ürünün kullanıcı hatası sonucu hasar görmesi (düşme, kırılma, yanlış kullanım vb.)
• Yanlış kurulum ya da kullanım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan arızalar
• Üçüncü kişiler tarafından yapılan onarım veya müdahaleler
• Doğal afetler, su veya yangın gibi dış faktörlerden kaynaklanan zararlar

3. İade Koşulları
ELF Otomasyon, müşterilerinin memnuniyetini önemsemekte ve iade taleplerini titizlikle değerlendirmektedir. İade süreci aşağıdaki esaslara göre gerçekleşir:

3.1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir. Cayma hakkı süresince iade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması,
• Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ürün bedeli müşteriye iade edilir.

3.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Özel üretim veya kişisel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
• Ürünün orijinal ambalajının bozulduğu, kullanıldığı veya hasar gördüğü durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Süreci
İade işlemlerini başlatmak için ELF Otomasyon ile iletişime geçmeniz ve iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade işlemleri için size özel bir kargo kodu verilecektir. İade sırasında, kargo bedeli tüketiciye aittir, ancak hatalı veya arızalı ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Değişim Koşulları
İade edilen ürünlerin yerine başka bir ürün talep edilmesi durumunda, değişim işlemi ürünlerin orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte geri gönderilmesi kaydıyla yapılır. Ürün değişimi için müşteri temsilcimizle iletişime geçerek uygun stok ve teslim süresi hakkında bilgi alabilirsiniz.