ELF Otomasyon Kargo ve Taşıma Bilgileri
1. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel sipariş ürünlerde veya ithalat gerektiren durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Siparişinizi verdikten sonra tahmini teslim süresi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Taşıma Bedeli
Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Taşıma bedeli, siparişin ağırlığı, boyutu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
3. Teslimat Adresi ve Adres Değişikliği
Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Yanlış veya eksik adres verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden ELF Otomasyon sorumlu değildir. Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, kargo gönderilmeden önce bize bilgi vermeniz gerekmektedir.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo teslimatı sırasında paketi teslim almadan önce, paketinizin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasar durumları için iade ve değişim işlemi yapılamayabilir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası iletilecektir. Bu takip numarası ile gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.
6. Gecikme Durumu ve Destek
Teslimat süresinde herhangi bir gecikme veya sorun yaşanması durumunda, müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz. Kargo sürecindeki aksaklıklar hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacak ve en kısa sürede çözüm sunulacaktır.
